Mit einem Schadenservice binden Sie ein weiteres Unternehmen in Ihr Portal ein, das die Schadenbearbeitung für bestimmte Verträge übernimmt. Der Schadenservice sieht nur die Verträge, die Sie ihm zuordnen, sowie die dazugehörigen Risiken und Schäden. Den Überblick über Ihr gesamtes Portal behalten Sie.
Der Schadenservice ist optional. Haben Sie keinen solchen Anwendungsfall, ändert sich an Ihren bisherigen Abläufen nichts.
Wofür können Sie einen Schadenservice nutzen?
Versicherungspartner als Schadenservice: Ein Unternehmen der Immobilienwirtschaft betreibt oqio selbst, um unabhängig von seinen Versicherungspartnern zu bleiben. Es stellt sicher, dass Schäden gemeldet werden, und pflegt seine Versicherungsverträge selbst in oqio. Ein oder mehrere Versicherungspartner bzw. Makler bearbeiten die gemeldeten Schäden als Schadenservice: Sie senden Schäden an die Versicherungen, stellen über oqio Rückfragen und berichten über regulierte Schäden.
Eigenes oder externes Team: Ein Unternehmen der Immobilienwirtschaft arbeitet ohne Vermittler direkt mit Versicherungsunternehmen zusammen. Ein internes oder externes Team übernimmt als Schadenservice die Schadenbearbeitung.
Ausgelagerte Teilaufgaben: Sie vergeben Teile der Schadenbearbeitung an einen externen Dienstleister, z. B. für die Rechnungsprüfung oder an Sachverständige.
Teilbestand: Ein bestimmtes Team soll nur einen Teil der Schäden bearbeiten, ohne Zugriff auf Ihren gesamten Bestand.
Was kann der Schadenservice?
Er bearbeitet die Schäden zu seinen Verträgen vollständig: Er meldet Schäden an den Versicherer, ändert den Schadenstatus, legt Rechnungen und Kostenvoranschläge an, trägt Regulierungen ein und gibt Kostenvoranschläge frei.
Er kann selbst Schäden melden, und zwar zu den Risiken, die mit seinem Vertrag verbunden sind.
Verträge und Risiken kann er einsehen und exportieren, aber nicht bearbeiten oder neu anlegen.
So legen Sie einen Schadenservice an
Schritt: Navigieren Sie zur Verwaltung
Schritt: Öffnen Sie den Bereich „Schadenservice“
Schritt: Klicken Sie auf „Erstellen“
Schritt: Tragen Sie Name und E-Mail-Adresse ein
Schritt: Klicken Sie auf „Speichern“
Schritt: Legen Sie im neuen Unternehmen bei Bedarf Benachrichtigungen, Nutzer und Vorlagen fest. Mehr dazu in Nutzer hinzufügen und Benachrichtigungen einstellen.
So ordnen Sie den Schadenservice einem Vertrag zu
Schritt: Navigieren Sie zum Reiter „Verträge“
Schritt: Öffnen Sie den gewünschten Vertrag
Schritt: Klicken Sie auf „Bearbeiten“
Schritt: Wählen Sie unter „Vertragsdetails“ im Feld „Schadenservice“ den Schadenservice aus. Dieses Feld kann der Admin des Portalbetreibers bearbeiten.
Schritt: Speichern Sie die Änderungen.
Alternativ kann die Zuordnung des Schadenservice auch über den Excel-Import „Stammdaten“ in der „Verwaltung“ erfolgen.
Danach sieht der Schadenservice den Vertrag, die verbundenen Risiken und alle Schäden dazu automatisch.
Gut zu wissen
Einem Vertrag kann ein Schadenservice zugeordnet werden.
Für einen einzelnen Schaden fügen Sie den Schadenservice im Schaden im Reiter „Beteiligte“ hinzu. Er sieht dann nur diesen Schaden.
Wechselt ein Vertrag, tragen Sie den Schadenservice auch im neuen Vertrag ein.