Erscheint oben im Schadenmanager der blaue Hinweis „Daten ergänzen“, ist der Schaden mit keinem Vertrag verknüpft. Dann fehlen die Versicherungsnummer und gegebenenfalls die versicherte Gefahr. Solange der Schaden nicht verknüpft ist,
erscheint er nicht im Reiter „Schäden“ des Risikos und des Vertrags,
wird er im Reporting nicht dem Risiko und dem Vertrag zugeordnet,
erscheint nicht der Hinweis „An Versicherer“.
Warum ist der Schaden nicht verknüpft?
Bei der Schadenmeldung wurde der Schadenort hineinkopiert oder abweichend geschrieben (z. B. „Str.“ statt „Straße“) und nicht aus der Vorschlagsliste ausgewählt.
Das Risiko oder der Vertrag ist nicht in oqio hinterlegt, oder das Risiko ist mit keinem Vertrag verbunden.
Wichtig: Tragen Sie die Versicherungsnummer nicht einfach von Hand ein. Damit wird der Schaden nicht verknüpft, auch wenn der Vertrag mit dieser Nummer in oqio existiert.
So verknüpfen Sie den Schaden
Schritt: Klicken Sie im Hinweis auf „Schaden bearbeiten“. Alternativ öffnen Sie den Reiter „Übersicht“ und klicken bei den Schadendetails auf „Bearbeiten“.
Schritt: Tippen Sie im Feld „Schadenort“ die Adresse neu ein und wählen Sie den passenden Vorschlag aus der Liste. Das grüne Häkchen hinter dem Schadenort zeigt, dass der Schaden mit dem Risiko verknüpft ist.
Schritt: Wählen Sie die versicherte Gefahr (grünes Häkchen) und, falls abgefragt, die Ursache.
Schritt: Die Versicherungsnummer füllt sich automatisch aus. Sie ist grau hinterlegt und hat ein grünes Häkchen. Klicken Sie auf „Speichern“.
Danach erscheint der Hinweis „Neuer Schaden“ mit dem Button „An Versicherer“. Versicherung und Schadenservice kommen über den Vertrag automatisch zum Schaden dazu, die Immobilienwirtschaft über das Risiko.
Das Objekt ist nicht in der Liste oder alle Gefahren sind ausgegraut
Prüfen Sie in den Reitern „Risiken“ und „Verträge“, ob Risiko und Vertrag angelegt und miteinander verbunden sind.
Fehlt etwas: Der Admin des Portalbetreibers legt Risiko oder Vertrag an bzw. verbindet beide. Danach verknüpfen Sie den Schaden wie oben beschrieben.
Das Objekt ist nicht versichert: Lehnen Sie den Schaden ab.
Übergangsweise: Sie können die Versicherungsnummer als Text eintragen. Dann ist aber keine Versicherung am Schaden beteiligt, und der Hinweis „An Versicherer“ erscheint nicht. Um die Versicherung anzuschreiben, fügen Sie sie im Reiter „Beteiligte“ hinzu.
Hintergrund: Schäden ohne Verknüpfung entstehen meist über die Einstellung „Vereinfachte Schadenanlage“. Ist sie aktiv, können Schäden auch zu Objekten gemeldet werden, die nicht in oqio hinterlegt sind. Ob sie bei Ihnen aktiv ist, sieht der Admin Ihres Unternehmens unter Verwaltung → Einstellungen → Erweitert.