Gut zu wissen: Das Formular passt sich an die gewählte Gefahr an. Bei einem Haftpflichtschaden fragt oqio z. B. nach dem Anspruchsteller statt nach dem Verursacher, und die abgefragten Dokumente unterscheiden sich. Fehlt ein Pflichtfeld, zeigt oqio das beim Klick auf „Weiter“ an.
Schritt: Klicken Sie im Reiter „Schäden“ auf „Neuer Schaden“.
Schritt: Geben Sie den Schadentag und den Schadenort an. Tippen Sie die Adresse ein und wählen Sie den Vorschlag aus der Liste. Das grüne Häkchen zeigt, dass der Schaden mit dem Risiko verknüpft ist. Optional tragen Sie eine eigene Vorgangsnummer ein, z. B. aus Ihrer eigenen Software.
Schritt: Wählen Sie die versicherte Gefahr. Wählbar sind nur Gefahren mit grünem Häkchen, also Gefahren, die über den Vertrag des Risikos versichert sind. Danach wählen Sie die Ursache. Bei Sonstige Gefahren, Glasbruch und Sturm/Hagel gibt es keine Ursache. Beschreiben Sie die Details dann in der Schadenschilderung.
Schritt: Geben Sie eine möglichst genaue Schadenschilderung und die Schätzkosten an.
Schritt: Geben Sie, falls vorhanden, die Daten zum Verursacher an, bei Haftpflichtschäden zum Anspruchsteller. Angaben zur Haftpflichtversicherung des Verursachers helfen bei einem späteren Regress.
Schritt: Wählen Sie die geschädigte Einheit. Zur Auswahl stehen Dachgeschoss, Kellergeschoss, Sonstiges und die Einheiten, die am Risiko angelegt sind.
Schritt: Laden Sie, falls vorhanden, Dokumente hoch, z. B. Bilder zum Schadenausmaß, und speichern Sie den Schaden.
Alle Gefahren sind ausgegraut? Erscheint der Hinweis „Zum ausgewählten Schadentag besteht für das Risiko kein Versicherungsschutz.“, gibt es zwei mögliche Ursachen: Der Schadentag liegt außerhalb der Laufzeit des Vertrags, oder das Risiko ist mit keinem Vertrag verbunden. Prüfen Sie beides im Reiter „Verträge“ bzw. „Risiken“.
Die Schadennummer des Versicherers tragen Sie erst nach der Anlage ein: Schaden öffnen → Reiter „Übersicht“ → „Bearbeiten“.