Im Portal können auch E-Mails empfangen werden. Enthält die empfangene E-Mail eine im Portal eingetragene Schadennummer, wird diese dem entsprechenden Schaden direkt zugewiesen. Enthält die E-Mail keine Schadennummer im Betreff, so empfangen Sie diese im neuen Reiter „Disposition”. Eine Möglichkeit, die E-Mail weiterzuverarbeiten, ist das Zuordnen zu einem bestehenden Schaden, wie im Folgenden beschrieben.
Schritt: Navigieren Sie zum Reiter "Disposition"
Schritt: Öffnen Sie die E-Mail und überprüfen Sie dessen Inhalt
Schritt: Wählen Sie die Zuordnung zum Schaden aus
Schritt: Ordnen Sie die Nachricht einem Schaden zu, indem Sie je nach Belieben nach Schadennummer, Vorgangsnummer, Schadenort, etc. suchen und wählen Sie den passenden Schaden aus
Schritt: Speichern Sie die Zuordnung
Hinweis: Die empfangene E-Mail landet nun im Nachrichtenfenster des jeweiligen Schadens. Falls die Nachricht einen Anhang hatte, der im Schaden abgelegt werden soll, können Sie folgendermaßen vorgehen
Schritt: Öffnen Sie die Nachricht im jeweiligen Schaden
Schritt: Klicken Sie auf das Plus neben dem Anhang
Schritt: Wählen Sie aus, wo Sie das Dokument ablegen möchten
