Im Portal können auch E-Mails empfangen werden. Enthält die empfangene E-Mail eine im Portal eingetragene Schadennummer, wird diese dem entsprechenden Schaden direkt zugewiesen. Enthält die E-Mail keine Schadennummer im Betreff, so empfangen Sie diese im neuen Reiter „Disposition”. Eine Möglichkeit, die E-Mail weiterzuverarbeiten, ist das Anlegen eines neuen Schadens, wie im Folgenden beschrieben.
Nach der Anlage wird der Schaden im Reiter "Schäden" angelegt und kann an den Versicherer weitergeleitet werden
Schritt: Navigieren Sie zum Reiter "Disposition"
Schritt: Öffnen Sie die E-Mail und überprüfen Sie dessen Inhalt
Schritt: Legen Sie einen neuen Schaden an
Schritt: Füllen Sie die notwendigen Felder aus
Schritt: Speichern Sie den Schaden
Hinweis: Wenn Sie bei der Schadenmeldung den Schritt „Dokumente“ erreichen, sehen Sie ein Pluszeichen neben dem Anhang in der empfangenen E-Mail. Klicken Sie auf dieses Pluszeichen, um das Dokument direkt in die Schadenmeldung zu übernehmen.
