oqio erkennt wichtige Änderungen an einem Schaden und empfiehlt, sie an den Versicherer weiterzuleiten. Dann erscheint oben im Schadenmanager der blaue Hinweis „Neuer Schaden“ mit dem Button „An Versicherer“. Den Hinweis sehen der Portalbetreiber und der Schadenservice.
Wann erscheint der Hinweis?
Ein neuer Schaden wurde angelegt.
Ein Nachweis zur Schadenursache wurde hochgeladen.
Die Schätzkosten sind von unter 7.000 € auf über 7.000 € gestiegen.
Treten mehrere Anlässe gleichzeitig auf, erscheinen sie gesammelt in einem Hinweis mit einem Button „An Versicherer“.
So leiten Sie den Schaden weiter
Schritt: Klicken Sie im Hinweis auf „An Versicherer“. Es öffnet sich eine neue Nachricht.
Schritt: Prüfen Sie den Empfänger. Die Versicherung ist vorausgewählt, wenn ihr keine externen Kontakte zugeordnet sind. Sind ihr externe Kontakte zugeordnet, wählen Sie den Empfänger selbst aus.
Schritt: Die Schadenakte ist automatisch angehängt. Bei Bedarf fügen Sie weitere Anhänge hinzu oder setzen sich eine Erinnerung.
Schritt: Schreiben Sie Ihren Text oder verwenden Sie eine Vorlage, und klicken Sie auf „Senden“. Die Nachricht wird nicht automatisch verschickt.
Der Hinweis verschwindet, sobald Sie die Nachricht gesendet haben oder eine Schadennummer im Schaden eingetragen ist.
Schadenakte größer als 20 MB: Die Nachricht öffnet sich trotzdem, die Schadenakte wird aber nicht angehängt. Laden Sie die Schadenakte über das Drei-Punkte-Menü oben rechts im Schaden herunter, komprimieren Sie sie außerhalb von oqio und hängen Sie sie als eigene Datei an.
Kein Hinweis, obwohl der Schaden neu ist? Dann ist meist keine Versicherung am Schaden beteiligt, weil der Schaden mit keinem Vertrag verknüpft ist. Siehe Hinweis „Daten ergänzen“: Schaden mit Risiko und Vertrag verknüpfen.